ZWROTY I REKLAMACJE

• REKLAMACJE W RAMACH GWARANCJI
  • Produkty oferowane w sklepie internetowym są fabrycznie nowe, objęte 24 miesięczną gwarancją obowiązującą na terenie Polski. Należy zachować dokument potwierdzający zakup produktu –fakturę VAT, gdyż jest on podstawą do zgłoszenia reklamacji w ramach gwarancji.
  • Podstawą przyjęcia reklamacji w ramach gwarancji jest przesłanie wiadomości na adres sklep@clatronic.pl  z podaniem numeru zamówienia internetowego ,numeru faktury , opisu usterki. Klient otrzyma informację zwrotną o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
  • W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, Sprzedający zwróci nabywcy równowartość ceny produktu, na wskazane konto bankowe Kupującego.

• ZWROT 10 DNI
• Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” (Dz.U.2000 Nr 22, poz.271) konsument ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego produktu.W przypadku zwrotu towaru Kupujący zobowiązany jest poinformować o zamiarze odstąpienia od umowy Sprzedającego drogą mailową na adres sklep@clatronic.pl. (zał. ODSTĄPIENIE OD UMOWY).
  Klient otrzyma informację zwrotną z danymi adresowymi, na który należy odesłać towar. Na liście przewozowym proszę dopisać uwagę „ ZWROT 10 DNI/nr zamówienia …”. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.
  Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie producenta. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginał faktury oraz wypełnione i podpisane oświadczenie odstąpienia od umowy.
  Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, jeżeli produkt został uszkodzony mechanicznie.
  Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny bądź nosi ślady użytkowania, Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki.
  Jeżeli towar wróci bez zastrzeżeń Sprzedający zwróci Kupującemu kwotę równą cenie zakupu zwracanego sprzętu. Koszty odesłania towaru oraz koszty usług dodatkowych wykonanych na życzenie Kupującego, w tym dostawy, nie podlegają zwrotowi.

Formularz reklamacji